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        局“正行風優(yōu)服務(wù)”活動督導(dǎo)組來院檢查工作

        作者:院報 來源:溫州市第二人民醫(yī)院 發(fā)布時間:2010/6/18 0:00:00 閱讀量:
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        5月26日,市衛(wèi)生局督導(dǎo)組一行對我院開展的“正行風,優(yōu)服務(wù),促滿意”活動進行檢查督導(dǎo)。我院黨委副書記吳勝華,副院長賀亞東、戴奕奕,院長助理高周松及相關(guān)職能科室負責人參加了會議。
        吳書記在工作匯報中指出,醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)生局“正行風,優(yōu)服務(wù),促滿意”活動的通知精神,結(jié)合衛(wèi)生實際,制定了《溫州市第二人民醫(yī)院“正行風、優(yōu)服務(wù)、促滿意”活動實施方案》,對活動做出了具體安排和要求。方案明確在轉(zhuǎn)作風活動中重點做好三方面工作,一是抓住重點塑行風,二是細化措施優(yōu)服務(wù),三是強化監(jiān)督求滿意。醫(yī)院通過開門納諫聽民意,加強學習提素質(zhì),細化措施優(yōu)服務(wù)等形式開展活動,進一步轉(zhuǎn)變作風,優(yōu)化服務(wù),努力提升群眾滿意度。
        活動開展以來,群眾對衛(wèi)生行風問題的投訴明顯減少,滿意度逐步提高,2010年1—4月,共拒收紅包51人次,共計金額51300元,退還禮卡2張,收到錦旗13面,匾8個,感謝信5封。
        通過督導(dǎo)檢查,督導(dǎo)組一行對我院行風建設(shè)工作取得的成效給予充分肯定。督導(dǎo)組指出,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視開展行風建設(shè)工作,思想認識到位,行風建設(shè)工作與各項工作緊密結(jié)合;動員廣泛深入,工作卓有成效。同時督導(dǎo)組也對下階段工作提出了要求:要將行風工作與日常實際工作相結(jié)合,做到標本兼治;要以病人為本,注意聽取群眾意見,加強整改;要進一步優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾就醫(yī)。
        最后,吳書記表示,對于衛(wèi)生局督導(dǎo)組檢查所提出的問題,我們要進一步整改提高,不斷完善各項整改措施,力求活動取得實效。(院報)
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